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Título

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Representante de Aluguel de Carros

Descrição

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Estamos à procura de um Representante de Aluguel de Carros dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma experiência de aluguel de carros tranquila e satisfatória. Este papel envolve a interação direta com os clientes, desde o momento em que entram na loja até a devolução do veículo. O representante deve ser capaz de lidar com consultas, resolver problemas e oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes. Além disso, o candidato deve ter um bom conhecimento dos diferentes tipos de veículos disponíveis para aluguel e ser capaz de explicar claramente os termos e condições do aluguel. A capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo é essencial. Procuramos alguém que seja proativo, tenha excelentes habilidades de comunicação e seja capaz de trabalhar bem em equipe. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e interesse no setor automotivo, gostaríamos de ouvir de você.

Responsabilidades

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  • Atender clientes e processar reservas de aluguel de carros.
  • Fornecer informações detalhadas sobre os veículos disponíveis.
  • Resolver problemas e responder a perguntas dos clientes.
  • Garantir que todos os documentos necessários estejam completos.
  • Inspecionar veículos antes e depois do aluguel.
  • Manter registros precisos de transações de aluguel.
  • Promover serviços adicionais e upgrades de veículos.
  • Colaborar com a equipe para melhorar a experiência do cliente.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Habilidades de comunicação excepcionais.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão.
  • Conhecimento básico de veículos e suas características.
  • Habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
  • Proatividade e atitude positiva.
  • Conhecimento de sistemas de reservas é uma vantagem.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
  • Como você prioriza suas tarefas em um dia movimentado?
  • Qual é a sua experiência com sistemas de reservas?
  • Como você lida com a pressão de múltiplas demandas?
  • Você tem interesse no setor automotivo? Por quê?
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