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Título
Text copied to clipboard!Representante de Aluguel de Carros
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Aluguel de Carros dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma experiência de aluguel de carros tranquila e satisfatória. Este papel envolve a interação direta com os clientes, desde o momento em que entram na loja até a devolução do veículo. O representante deve ser capaz de lidar com consultas, resolver problemas e oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes. Além disso, o candidato deve ter um bom conhecimento dos diferentes tipos de veículos disponíveis para aluguel e ser capaz de explicar claramente os termos e condições do aluguel. A capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo é essencial. Procuramos alguém que seja proativo, tenha excelentes habilidades de comunicação e seja capaz de trabalhar bem em equipe. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e interesse no setor automotivo, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e processar reservas de aluguel de carros.
- Fornecer informações detalhadas sobre os veículos disponíveis.
- Resolver problemas e responder a perguntas dos clientes.
- Garantir que todos os documentos necessários estejam completos.
- Inspecionar veículos antes e depois do aluguel.
- Manter registros precisos de transações de aluguel.
- Promover serviços adicionais e upgrades de veículos.
- Colaborar com a equipe para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação excepcionais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento básico de veículos e suas características.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Proatividade e atitude positiva.
- Conhecimento de sistemas de reservas é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia movimentado?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas?
- Como você lida com a pressão de múltiplas demandas?
- Você tem interesse no setor automotivo? Por quê?